中華民國消費爭議權益計算平台

周全法律科技 ChouLegal 的民眾版第三個產品線（前兩個是 勞動 LaborPro、民法財產 InheritancePro）。所有計算邏輯都對照中華民國全國法規資料庫的條文原文逐字驗證，每筆結果附 pcode、條號、版本日期可自行複核。源碼公開於 GitHub。

不行。本平台用詞、範本、計算結果全部從消費者角度設計。店家／賣家請用周全專業版的「消費爭議」模組（同樣的條文，反向角度），含店家風險試算、客訴答覆範本、AI 應對助理等工具。

本平台的計算結果是「條文機械式套用 + 純函式計算」，可作為與店家協商、申訴、調解的初步參考；不構成法律意見。真要走訴訟、調解書面提呈、或重大金額爭議，請諮詢執業律師。每筆結果都附法源依據，方便你帶資料給律師參考。

因為法律問題不是單線的。例如「商品瑕疵」要決定走解約 / 減價 / 換貨，得看瑕疵嚴重程度、商品是否可修、客人是否已使用 — 純看條文你不會知道怎麼選。決策樹工具會逐步問你問題，引導到對你最有利的選項。

會。平台收的每條法條都記錄了 version_date，與全國法規資料庫的修正日期對照。法規異動時計算邏輯與引用文字會同步更新（周全內部有 diff 引擎自動偵測 + 人工確認）。

不會。所有純函式計算都在你的瀏覽器跑，輸入的金額、日期、爭議描述不會傳送到平台伺服器。唯一例外是「AI 問答」 — 你的爭議描述會傳給周全 AI 後端進行條文比對，但 AI 後端不保留可識別個人的查詢內容。詳見隱私政策。

消保官：地方政府公務員，協調為主、無強制力。消保團體：民間 NGO（如消基會），可代理消費者起訴。消保調解委員會：地方政府設立，調解成立經法院核定後具民事確定判決效力。順序通常是企業申訴 → 消保官 → 調解委員會 → 訴訟，越往後越正式。詳見「申訴流程指引」。