網路標錯價爭議自助

法源

民法 §153 第 1 項（契約成立）、§86（心中保留）、§88（錯誤可撤銷）三條合判：

§153 I：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

§86：表意人無欲為其意思表示所拘束之意，而為意思表示者，其意思表示，不因之無效。但其情形為相對人所明知者，不在此限。

§88 I：意思表示之內容有錯誤，或表意人若知其事情即不為意思表示者，表意人得將其意思表示撤銷之。但以其錯誤或不知事情，非由表意人自己之過失者為限。

pcode B0000001 · flno 86, 88, 153 · 全國法規資料庫驗

三個關鍵因素

• ① 契約成立了沒？（§153）店家「訂單成立／確認」信件 = 承諾，契約成立。自動回覆「訂單已收到」通常被認定為「意思通知」而非承諾，契約未成立。已扣款／出貨則契約幾乎確定成立。
• ② 店家有沒有過失？（§88 但書）店家「自己」標錯，本質就是過失，理論上不可撤銷。但實務上法院會考量「錯到離譜的程度」 — 售價低於市價 5% 內為一般折扣，30% 以上開始爭議，70% 以上（如十萬冰箱標千元）為「重大顯然錯誤」。
• ③ 消費者是不是惡意？（§148）單筆購買視為善意；下單 10 件以上、明顯超過個人合理消費、或網路上發起「掃貨」群組者，法院以誠信原則認定其惡意，消費者主張無效。